BIENVENUE A DOTCOM MULTISERVICES

Notre centre d’appel est expert de l’externalisation de la relation client, en émission comme en réception d’appels.

Grace à notre riche expérience, nous avons pu gagner la confiance de nos clients et étendre notre champ d’action aux autres métiers de la relation client de la conquête à la gestion et à la fidélisation.

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CONSULTING

Accompagner nos clients dans l’externalisation de leur plate-forme, de la définition de leurs besoins à la mise en œuvre humaine, technique et organisationnelle.

SERVICES

Nous partageons une philosophie commune fondée sur des valeurs orientées vers la satisfaction client. Le Centre offre une relation de confiance durable avec nos clients.

DOTCOM MULTIMEDIA

ANALYSE

Offrir à nos partenaires une gestion multi-canal de qualité de la relation client.

MISSION

Gérer les flux d’appels entrants et sortants dans le cadre de missions que se soit de ciblage, de conquête, de développement et de fidélisation…

NOS SERVICES

Service clients et Réceptions d’appels

  • Suivi de livraisons
  • Télépaiement CB
  • Service clients
  • Centre de contacts
  • Assistance commandes
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Télémarketing et Émission d’appels

  • Pige immobilière
  • Télévente
  • Qualification de fichiers
  • Prise de Rdv
  • Assistance Commerciale

 

Télésecrétariat et Assistance

  • Prise de messages
  • Gestion d’agendas
  • Traitement d’Emails
  • Transfert d’appels
  • Assistance 24h/24 – 7j/7

Chat On-line Renseignements

  • Conseils
  • Formation
  • Renseignements
  • Information
  • Assistance